Tại sự kiện “Hi, Speed” do Apple tổ chức vào rạng sáng nay (14/10, giờ Hà Nội), một vấn đề gây tranh cãi rất nhiều đó là iPhone 12 sẽ không đi kèm sạc và tai nghe. Phụ kiện duy nhất trong hộp là cáp sét. Apple đưa ra quyết định này vì “bảo vệ môi trường.” Tất nhiên, lời giải thích của Apple đã bị người dùng phản đối dữ dội. Dù không tức giận nhưng hầu hết người dùng đều chỉ trích. Vì vậy, đây có phải là một động thái xấu của Apple, hay nó là một nỗ lực đằng sau động thái chưa từng có này?
ra quyết định sai?
Đầu tiên, nếu nhìn lại lịch sử, Apple sẽ cắt giảm mạnh những phụ kiện cơ bản (sạc và tai nghe) đã gắn liền với thương hiệu iPhone từ khi ra mắt, điều này chẳng khác gì chụp ảnh. Tôi đang ở trên đùi của tôi. Quan trọng nhất, những lý do mà đại diện Apple đưa ra rất khó thuyết phục, thậm chí là hơi lố bịch.
Ngoài lý do bảo vệ môi trường. Trong quá trình phát hành iPhone 12, Apple cũng báo cáo rằng đã có 700 triệu tai nghe Lightning và 2 tỷ bộ sạc trên toàn thế giới. Đại diện hãng cho biết: “Điều này cho thấy hầu như ai cũng đã có sẵn hai loại phụ kiện.” Do đó, điều này đồng nghĩa với việc Apple tung ra một mẫu iPhone mới, mục đích chỉ nhằm cung cấp dịch vụ cho những khách hàng cũ của hãng muốn nâng cấp điện thoại. Và từ chối hoàn toàn những người dùng tiềm năng của đối thủ cạnh tranh. Cạnh tranh.
Do đó, Apple chỉ đang cố gắng duy trì “thị phần” của mình, thay vì mở rộng thị trường. Bởi sẽ không có người dùng Samsung nào bỏ ra một số tiền lớn chỉ để trải nghiệm iPhone mà không có sạc và tai nghe (phụ kiện mà họ không bao giờ sở hữu).
Ngay cả đối với những người dùng iPhone cũ, thông tin này không thể đáp ứng yêu cầu của họ do sự tồn tại của các phụ kiện cũ. Không tương thích với điện thoại mới. Điều này đồng nghĩa với việc người dùng sẽ phải tự bỏ thêm tiền để mua những phụ kiện cơ bản, và những bộ sạc hay tai nghe thế hệ cũ sẽ trở thành rác rưởi.
Tính toán táo bạo?
Tất nhiên, nếu bạn chỉ đang đánh giá quyết định loại bỏ phụ kiện của Apple thì không khác gì một màn “tự sát”. Nhưng nếu nhìn câu chuyện này ở góc độ sâu hơn, liệu Apple có thực sự sai lầm? Hãy nhớ rằng, hãng điện thoại Mỹ này đã làm mọi cách để giá thành sản phẩm của mình ở mức thấp nhất có thể, đồng thời giảm phụ kiện xuống mức có thể nhất. Ít nhiều, động thái này cũng khiến việc phát hành iPhone thế hệ mới trở nên tiết kiệm hơn. Phản ứng gay gắt về việc thiếu phụ kiện từ người dùng như thế nào? Đòn quyết định đối với Apple vừa là thách thức vừa là cơ hội.
Khi phản hồi lên đến đỉnh điểm, Apple có thể tung ra chương trình khuyến mãi “trả lại phụ kiện”. “Đối với người mua. Tất nhiên, với những tín đồ của Apple, đây thực sự là một món” quà “. Không thể tuyệt vời hơn. Việc biến những phụ kiện mặc định đi kèm sản phẩm thành quà khuyến mãi không chỉ đáp ứng được mong đợi của người dùng mà còn Nghe thấy tiếng nói và tiếng la hét của khách hàng, nhưng điều đó không làm Apple bị tổn thương, điều đó không gây hại cho Apple, ngay cả khi người mua háo hức trả tiền cho các đạo cụ “đi kèm” thay vì chỉ trích giá cao Nó sẽ có tác động khủng khiếp bất ngờ. Mục tiêu.
Tất nhiên, đây vẫn chỉ là phỏng đoán. Thực tế, chúng ta vẫn phải chờ động thái mới của Apple. Nếu họ có thể biến nó thành một cơ hội đột phá, họ sẽ đối phó với Tiếng ồn tạo ra đường chuyền, vv.!
>> Bài viết này không nhất thiết phù hợp với quan điểm của VnExpress.net.